Не пытайтесь модерировать пространство – не получится

Успевайте встроиться.

Исследования показывают, что благодаря Интернету происходит самый настоящий взрыв авторства. Если с начала своей истории до 1990 года человечество в целом знало суммарно менее 300 миллионов авторов, то сейчас их число возросло до 2,4 миллиарда. По прогнозам, через пару-тройку десятков лет их будет 8-12 миллиардов.

Что из себя представляет сейчас медиапространство? Умрут ли в ближайшее время печатные СМИ? Каковы возможности формирования общественного мнения и влияния на него? Эти вопросы обсуждали в Великом Новгороде на медиафоруме «СМИ и гражданское единство», организованном Новгородским областным отделением Союза журналистов.

- Насколько мы лукавим себе в том, что действительно есть какой-то отдельный институт или отдельная структура, вертикально интегрированная, которые формируют общественное мнение в нашей стране?

Так начал своё выступление Дмитрий Солонников, политолог, директор Института современного государственного развития (г. Санкт-Петербург). Его доклад назывался «Информационная открытость как главный инструмент управления общественным мнением» и содержал анализ современных тенденций в медиапространстве. Нам показалось, что представленное исследование может быть интересным не только журналистам, которым было адресовано.

Респонденты врут

- Когда мы говорим о возможности получать информацию с территории, проводить опросы, исследования каких-то локальных экспертных групп, мониторить ситуацию в Интернете, мы не формируем общественное мнение, мы пытаемся понять, что же на самом деле в обществе происходит. Это получается далеко не прекрасно всегда. Например, выборы, которые были в нашей стране, на Дальнем Востоке это показывают. Ни для кого не секрет, что вся социология и перед первым, и вторым туром и на Дальнем Востоке, и в Хабаровске показывала победу основного кандидата. У всех была полная уверенность, что основной кандидат победит, и политтехнолог Дмитрий Гусев, мой добрый знакомый, который возглавлял кампанию Вячеслава Шпорта в Хабаровском крае, на день выборов даже не присутствовал в крае, а вёл телемост в Москве в ночь выборов. Он был уверен, что всё прошло хорошо. И со вторым туром было то же самое.

Положительный результат показывала не только социология, которую делали в штабе (известная шутка из политических предвыборных штабов: социология в нашем штабе показала большой отрыв нашего кандидата). Но и социология, которой пользуются в полпредствах, ФСОшная, также говорила о том, что всё хорошо, основные кандидаты должны победить. Ничего подобного.

И это нюанс современного дня, когда социологи реально говорят: мы не можем получить настоящие данные, респонденты нам врут, мы не можем узнать, что же на самом деле они имеют в виду, когда отвечают на тот или иной вопрос нашего списка.

И просчёты социологии мы видим не только в нашей стране. То же самое было с опросами по брекситу в Великобритании, то же с предсказанием выборов в Соединенных Штатах. В этом отношении обратная реакция от населения к структурам, принимающим решения, очень сильно затруднена.

Никакое событие спрятать не удастся

- Но есть ли возможность влиять на население у государственных структур, крупных компаний, крупных групп влияния? Мне кажется, что постепенно мы выходим на ситуацию, когда это запрограммированное влияние постепенно снижается.

Давайте посмотрим, насколько открытость в современном мире может способствовать тому, что мы действительно влияем на ситуацию. На Петербургском экономическом форуме Владимир Путин сказал, что мы переходим в век цифровой технологии, цифра теперь – это наше всё, и действительно цифровая экономика России – один из мейнстримов, которым занимается правительство.

Это не просто красивые фразы. Сейчас работа с информацией входит в совершенно новую фазу, другую, чем это было, скажем, пять лет назад, не говоря уже о десяти-пятнадцати. Невозможно никакое событие спрятать так, чтобы о нём никто не знал. Если что-то где-то произошло, гарантированно это событие выйдет в медийную плоскость.

Есть целый ряд этапов, который проходит вброс информации. Первый удар – кто-то пишет на Telegram канале, стенограмма уходит со ссылкой в электронные информационные средства массовой информации, после этого уже со ссылкой на информационные агентства новость начинает распространяться по крупным медийным структурам – на телевидении, в печатных СМИ. Представление о том, что вы проводите какое-то мероприятие или где-то произошло событие и там не оказалось ни одного человека, связанного с соцсетями или Telegram каналами, стремится к нулю. Ситуация, что можно зажать, закрыть, не сказать - больше не работает. Поэтому открытость должна быть прежде всего. Нужно успевать первым давать информацию. Чтобы она была адекватна вашей точке зрения и соответствовала тому курсу, той позиции, той повестке дня, которую формирует та или иная группа.

Профессиональные журналисты вымирают

- Скорость рождения и роста информации – это мейнстрим сегодняшнего дня. Информация рождается с чудовищной скоростью. Количество новостей, которое мы сегодня читаем в течение часа, это то, что раньше мы получали за неделю. Новости – реальный поток, от которого никуда не уйти. В него нужно вписываться. Ни в коем случае нельзя закрываться или опаздывать.

Сейчас авторами становятся все. Профессиональный журналист становится вымирающей профессией, как бы это грустно не звучало. Как формируется современная подача информации? Очень часто даже очень хорошие, высокопрофессиональные журналисты маскируются под то, что его публикация - это такая домашняя заготовка, непрофессионалы сделали на коленке. Самый показательный пример – один из максимально популярных YouTube каналов у Дудя. На самом деле это огромная студия, он сам три раза переодевается во время съёмки, его гримируют, снимают с разных камер, но подают это под home video. Ничего подобного, это очень дорогой продукт, сделанный высокопрофессионально.

Мы читаем новостные ленты информационных агентств и видим, что стало очень много ошибок, опечаток, это очевидно. Не очень хорошо написанный текст всё равно появляется, к примеру, на РБК. Профессиональная работа с языком, профессиональная работа со словом, работа корректоров уходит на задний план, потому что нельзя опоздать с выпуском новости. Депрофессионализация основной среды авторов - это мир, в котором мы живём сегодня. 

Зафиксироваться на рубеже обороны

- Меняется соотношение и взаимоотношения печатных и электронных СМИ. Это очень серьёзное разделение рождает вопрос: кто же выживет в результате? Были предсказания, что к 2023, или 2037 году печатные средства массовой информации окончательно вымрут. Казалось бы, мейнстрим идёт к этому. Целый ряд крупнейших медиаструктур прекратили своё существование - The Wall Street Journal, The Independent в целом ряде регионов. В нашей стране видим то же – процессы слияния и поглощения, процессы объединения крупных брендов ведут к тому, что печатная пресса вымирает. Та же «Комсомольская правда» выходит сейчас в основном в электронном виде, и, кажется, остался один регион, где она остаётся ежедневной газетой.

Но у печатных СМИ остаются два очень важных направления. Это работа с локалитетами – либо по месту жительства, либо по профессиональной принадлежности. Мы специально для комитета по печати и связям с общественностью Ленинградской области проводили исследование. Самый большой уровень доверия – у районных газет. Их читают, их воспринимают, они нужны. Потому что они, в отличие от большой федеральной прессы, пишут про то, что происходит здесь и сейчас. Это совершенно другой новостной ряд. Там новости, в которых можно прочитать про себя, соседа, племянника, соученика. То же самое с профессиональными локалитетами. Там пишут о том, что происходит с нами, объединёнными по какому-то профессиональному признаку. Здесь не так важна оперативность, здесь важно правдиво рассказать, что происходит с нами в нашей жизни.

И ещё очень важна работа с проверенной информацией. Если я плачу деньги – я хочу получить информацию, подтверждённую определённым знаком качества.

Движение средств доставки информации – печатная сеть, стационарная, социальные сети, гаджеты – меняется, но печатные СМИ останутся. И они будут формировать свой сегмент, хотя он и сожмётся до определённого уровня, но на каком-то рубеже обороны он зафиксируется и, скорее всего, будет жить долго, чуть ли не вечно. И информация о смерти печатных СМИ окажется сильно преувеличенной, как говорил герой Марка Твена.

Мейнстрим: чтение на 30 секунд

- Количество контента, который производится, растёт. Информации будет много. И проблема будет не в том, что нет нужной для каждого конкретного человека информации, а как её найти в том количестве «мусора», который будет её сопровождать. Вопрос в том, как информацию, которая нужна именно мне, отмодерировать, отсеять, как зёрна очистить от плевел.

Очень важным будет момент участия технических средств в том, чтобы доставлять информацию. Это наличие поисковых систем, наличие фильтров, которые каждый сам ставит для себя.

Теперь важно уже не создать информацию, а донести её до своего потребителя, до целевой аудитории. А потребителю важно вытащить из огромного моря ту информацию, которая нужна ему. Работа технических средств модерации информации станет мейнстримом ближайшего времени. Примерно про это сказал Касперский три года назад: очень сильно будет меняться сегмент Интернета, и мы увидим Интернет, разбитый на несколько локальных групп, живущих по своим правилам.

Информация, вброшенная кратким текстом, имеет больше шансов. 30 секунд – время, на которое задерживается наше внимание. Это психологический момент. Работа с текстами, работа с подачей визуального продукта именно на этом и строится. Как сейчас отрабатываются пресс-конференции? Был классический вариант – когда пресс-конференция идёт нон-стопом два с половиной часа, потом её запись выкладывается. Сейчас пресс-конференцию, после того, как её провели, режут на краткие сюжеты, краткие реплики по 45 секунд, выкладывают краткие ролики. Не часовой залп, который никто не посмотрит, даже открывать не будет, а нарезка роликов.

И ВКонтакте, и Twitter – очень краткие сообщения. Большие длинные тексты, которые были характерны для LiveJournal, умирают.

Количество пользователей в Интернете растёт чудовищными темпами, это уже больше половины населения планеты. У нас в стране – 62 процента. В этом отношении мы почти в мейнстриме находимся, никакого отставания России по уходу в цифру нет. В мире у нас очень приличные позиции. Россия в Европе по количеству пользователей Интернета находится на втором месте после Германии. Нет никаких сомнений, что это будет развиваться, как основной поток, и с ним нужно будет работать.

Про деньги

- Откуда берутся деньги на информационный поток? Есть три блока, откуда они идут. Первое – потребительская плата, когда человек платит за информацию, которую получает. И это правда -  подписываться на платный контент постепенно становится модным. Второе направление – это реклама. Коммерческие данные говорят о том, что Интернет уже догнал и перегнал телевидение. И если мы говорим об Интернете, то мобильные приложения уже начинают получать больше денег, чем стационарные сайты. Финансовый поток рекламодателей будет уходить туда. И третье направление – это работа на заказ, та пропаганда, которую заказывают и государство, и крупные компании, и другие субъекты модерирования общественного сознания. Это было и будет всегда. Поэтому будущее медиа – это маневрирование между этими тремя потоками. Лучше заранее выбирать, который из них для вас является базовым. Одно дело – бесплатные газеты, которые живут за счёт рекламы. Другое – те газеты, которые продаются или издаются на деньги заказчика.

Отмодерировать себя

- Что же будет в ближайшее время с медиа? Это, действительно, переход в Интернет-пространство и мобильные приложения основной части медийной продукции, разделение медиа на общие и специализированные для определённых комьюнити. Если говорить об общих медиа, то речь в том числе и о наднациональных медиа. Россия в этом отношении тоже прекрасно играет, Russia Today и «Спутник» имеют огромную аудиторию, для формирования мирового контента Россия делает очень много.

Краткость, упрощение контента – то, с чем работа идёт с технической точки зрения. Увеличивается скорость создания, распространения информации. Тут есть показательный пример. Три года назад Габрелянов (издатель, президент издательского дома «News Media», президент холдинга «Балтийская медиагруппа», создатель газеты-таблоида «Жизнь») в своё время уволил новостную бригаду за то, что она опоздала с выходом сюжета на 12 минут. Три года назад был такой критический предел, сейчас ещё меньше.

И когда мы говорим об открытости, тут важно быть первыми, успеть первыми среагировать. Зашёл вброс – реакция должна быть мгновенной. Иначе новость будет жить самостоятельной жизнью и обрастёт клонами в течение ближайшего часа.

О роли программных продуктов и технологий доставки говорят мало, но это является очень важным. Вы сами подстраиваете «машинку» под ту информацию, которую хотите получать. Эти «машинки» будут появляться в большом количестве, и с ними нужно будет учиться работать. Новые технологии приходят так быстро, что за одну жизнь профессионального журналиста техническое оснащение будет полностью меняться несколько раз.

Мир, в котором мы будем жить, будет приходить к нам с очень большой скоростью, и если вы сейчас учитесь в университете, то по его окончании вы будете работать в совершенно другом информационном пространстве, на другой технике, и учиться вам придётся заново. Но образование через всю жизнь – это сегодняшний мейнстрим.

Мы никогда не сможем полностью отмодерировать информационное пространство, никогда такая задача не будет решена, ни одним государством, ни какой-то корпоративной структурой. Вопрос лишь в том, какое место мы там для себя найдём, как мы сможем пользоваться техническими средствами для того, чтобы это место расширять и комфортно в нём себя чувствовать. Вопрос в том, какими мы будем в этом пространстве.

Иллюстрации: из презентации Дмитрия Солонникова

Поделиться: