Ловите беглую «Натали»!

Поскольку Роспотребнадзор обязан предупреждать даже о внеплановых проверках, нарушителя прав потребителей трудно схватить за руку.

Начиная с прошлого года, Управление по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области получило более десятка обращений от граждан с претензиями к  деятельности ООО «Натали», предоставляювшего косметологические услуги. Причем в нынешнем году количество жалоб так возросло, что Роспотребнадзор назначил внеплановую проверку косметического салона.

«Спусковым крючком» послужило заявление новгородки, с которой фирма «Натали» заключила договор на оказание косметологических услуг, был оформлен и кредитный договор на на оплату этих услуг. Через несколько дней, прикинув свои финансовые возможности, клиентка поняла, что «красота в кредит» ей не по карману, и попыталась «отыграть назад». Косметологи, однако, договор расторгнуть отказались, предложив клиентке возместить им ущерб, хотя никаких услуг, собственно, еще и не оказали.

Представители Роспотребназдора отправились в косметический салон, но наткнулись на высокий забор с запертыми воротами, не подпускавшими их к зданию, где вроде бы практиковала «Натали». О существовании салона все еще напоминала вывеска на крыше - «Студия эстетической медицины», однако самой студии в доме уже не было. Выяснилось, что и арендодатель не знает, куда скрылись косметологи: о расторжении договора аренды они владельца помещения не извещали. Борцы за права потребителя смогли осмотреть только полупустые помещения, в которых о былой бурной деятельности напоминала лишь кое-какая мебель.

Ничего удивительного: ведь даже о «внеплановой проверке» Роспотребнадзор обязан уведомлять проверяемого заранее. Это порой вызывает недовольство  потребителей: факты, излагаемые ими в жалобах, оказываются как бы не соответствующими действительности, поскольку закон не дает возможности «схватить за руку» работников торговли и сферы услуг именно в тот момент, когда они нарушают установленный порядок. Вот и у «Натали» было время, чтобы скрыться, прихватив с собой ценное медицинское оборудование. 

Управление Роспотребназдора, тем не менее, полагает, что в действиях косметологов могут содержаться признаки мошенничества, обмана потребителей, введения в заблуждение, а потому передало материалы проверки и жалобы потребителей в руки полиции. Ловить беглую «Натали» теперь предстоит УМВД по Новгородской области.

Дмитрий ЛЕСОГОРОВ

Поделиться: