В режиме «старт-стоп»

«Неправильные» зимы ставят новые проблемы.

В моей квартире нынешней аномально тёплой зимой, каких не бывало, по утверждению синоптиков, за всё время метеонаблюдений, ничего не изменилось – тепло, плюс 23-25 градусов. Теплолюбивая подруга, также проживающая в многоквартирном доме, заметила, что вроде бы батареи у неё стали менее горячими, и температура в 22 градуса воспринимается ею как прохладная. А вот шимские коллеги-журналисты и вовсе опубликовали в районной газете материал под заголовком «На нас шерсти нет», предоставив возможность жильцам ряда домов пожаловаться на некачественное теплоснабжение и некомфортную температуру 18 градусов.

Мы обратились за разъяснениями в теплоснабжающую организацию и поняли, что тёплая зима потребителям, то есть нам с вами, только на пользу. При оказании качественной услуги ресурсовиками и правильном контроле со стороны управляющих организаций за поступлением тепла в дома можно только выиграть – меньше платить за предоставленную услугу по теплоснабжению. А вот для теплоэнергетиков такой климатический поворот в сторону потепления чреват – это работа за пределами возможностей оборудования котельных, в неэкономичном режиме, когда тепла производится гораздо больше, чем теплоснабжающая организация может реализовать.

Подробности парадоксальных казусов тёплой зимы пояснила в интервью заместитель генерального директора – главный инженер ООО «ТК Новгородская» Марина БЕЛОВА.

Считай – и плати меньше

- Марина Викторовна, можно ли утверждать, что жалобы на перетоп и недотоп носят массовый характер?

- Массового потока нет, но, тем не менее, за последнее время поступает много обращений от граждан, которые являются нашими потребителями. В основной массе обращения из районов области, а не из областного центра. Не секрет, что Великий Новгород самый «оприборенный» город – более 80% домов оснащены общедомовыми приборами учёта. Поэтому люди привыкли платить за тепло по показаниям узла учёта.

Марина БеловаВ основном жалобы в городе связаны с высокой температурой в квартирах, особенно в тех домах, где нет узлов учёта. Мы разъясняем, как отрегулировать количество тепла, потребляемого домом, чтобы было не 24-25 градусов, а нормативная температура - от 18 до 20 градусов. Иногда достаточно установить шайбы, регулирующие объём подаваемого теплоносителя. К слову, в городе есть соответствующие расчёты по каждому дому, и перед началом отопительного сезона наши мастера доводят эти сведения до управляющих компаний, ТСЖ, собраний собственников, старших по домам.

Те УК и эксплуатирующие организации, которые добросовестно относятся к исполнению своих услуг, тщательно отслеживают ситуацию, и у них мы не увидим завышенного расхода.

- То есть оснащённость дома прибором учёта – залог экономии и комфорта для жильцов?

- Наличие приборов учёта - это не рекомендация для потребителей, это норма, предусмотренная 261-м федеральным законом. В муниципальных районах, к сожалению, таких приборов меньше, чем в Великом Новгороде. За ним по оснащённости – 60% - идёт Старорусский район, где эта практика существует ещё с тех пор, как завод «Старорусприбор» выпускал приборы учёта, и жители, однажды оснастившись ими, поняли полезность этого мероприятия. Кроме того, в Старой Руссе достаточно прогрессивные управляющие компании.

В Боровичском районе теплоснабжения показатель оснащённости - порядка 40%, хотя это крупный муниципальный район. Очень низкий процент обеспеченности в Чудовском районе – около 30%.

Хотелось бы видеть «оприборенность» по области выше, тем более что в этом есть большой смысл для потребителей. Мы можем это видеть, когда замеряем расходы теплоносителя. Если дом без прибора учёта, он потребляет гораздо больше тепла – там ресурс не экономят, оплачивая по нормативу. Хотя в тёплую зиму вполне могли бы сэкономить, установив общедомовой узел учёта.

Шимск, Чудово, Демянск хотят погорячее

- Но ведь в Шимске жаловались как раз жители домов, где есть узлы учёта.

- В Шимске для меня ситуация представляет загадку. Очень многие дома, получающие тепло от названной котельной, в частности, дом по улице Ташкентской, 2, имеют узлы учёта. Мы на следующий день сняли архивные распечатки с узлов учёта, пошли по квартирам. К примеру, на улице 4 градуса тепла, подача ресурса должна быть +46 градусов. А она +49, то есть, даже завышена. В холодные дни, когда наружная температура минус 4 градуса: подача должна быть +59 градусов, а на вводе в дом было +63 градуса, то есть вновь завышенный показатель. Приходим к выводу, что теплоснабжающая организация даже несколько завышает свои показатели, что в общем-то недопустимо, и мы мастеру сделали замечание. Тем не менее - жалоба на некачественное отопление, на то, что в квартирах холодно. Смотрим расход теплоносителя по дому. Отпускаемый расход также завышен относительно расчётного. То есть, дом должен иметь прекрасные показатели качества по отоплению внутри, там должно быть даже жарко.

Сделали замеры в одной квартире – 22 градуса. Но, как объясняют жители, для них 22 градуса – это холодно, некомфортная температура. В других квартирах этого дома замерили температуру - нарушений санитарных норм нет. Обратили внимание на огромное количество секций радиаторов вдоль всей стены в некоторых квартирах. Такой радиатор целиком не протапливается, но он и не может отапливаться - исходя из параметров тепловой сети, подведённой к дому, проектом такая завышенная тепловая нагрузка потребителя не предусмотрена. При таком количестве отопительных приборов тепловая нагрузка на дом должна быть по-новому рассчитана. По сути, нужно переделать проект и выяснить новую норму потребления, если есть на то решение собрания собственников и единодушное согласие всех собственников помещений в доме пересмотреть устройство внутренней системы отопления дома.

Мы обратили внимание и на расход теплоносителя – увидели разницу показателей на подающей и обратной линиях. Внутри дома ежесуточно теряется по 5 кубов теплоносителя. Испаряться в таком количестве вода не может. Возможно, горячую воду кто-то сливает из радиаторов, используя для технических нужд. Либо есть утечка в доме, но её не могли бы не заметить.

Факт некачественного теплоснабжения не подтвердился. И наличие жалобы для меня удивительно, потому что она не обоснована ни по одному параметру.

- И чем закончилась эта история? Что вы предприняли и рекомендовали?

- Надо отметить, что в данном случае жители по прибору учёта оплачивают завышенные параметры относительно того, за что должны бы платить. С нашей стороны температурный график приведём в соответствие. А управляющей компании надо привести в соответствие расход теплоносителя. Честно говоря, при приведении расхода в соответствие качество теплоснабжения улучшается.

- В Чудовском районе была аналогичная ситуация?

- Жители на собрании честно говорили: у нас 18 градусов в квартирах, а мы хотим 22-25, так раньше было. Допустимая норма температуры в квартирах – 18-20 градусов. Но превышение температуры - это лишний расход топлива, которое является одной из самых крупных составляющих нашего тарифа, больше даже, чем заработная плата. Естественно, в целях приведения в соответствие расходов мы обязаны потреблять топливо в установленных нормативными требованиями количествах. А это значит, что мы должны продать то количество тепла, которое жители могут купить.

- Но если они просят больше тепла?

- Просить можно. И дать это тепло мы можем, но если у всех потребителей есть приборы учёта тепла и все, подчёркиваю – абсолютно все жители всех домов, согласны платить за повышение температуры внутри помещения, зная, что при этом к ним будет приходить тринадцатая квитанция плюсом ежегодно. А если есть хотя бы один жилой дом, жильцы которого говорят: нет, мы не хотим перегреваться, - то, к сожалению, от одного источника теплоснабжения мы не сможем обеспечить разные параметры теплоснабжения для потребителей.

Температура теплоносителя, который мы сейчас отпускаем в соответствии с графиком, соответствует температуре наружного воздуха. Есть ряд домов в районах, жильцы которых говорят, что на улице сыро, ветрено, и тепло из дома «выдувает». Согласитесь, что теплоснабжающая организация не должна заботиться о качестве ограждающих конструкций дома. Если ветхие окна, если в блочном доме теплоизоляция швов потеряла своё качество, то безусловно УК нужно позаботиться о ремонте, утеплении.

Главы районов звонят и просят: сыро, жители жалуются, подсушите дома, прибавьте температуру. Пример такой просьбы – Демянск. Мы объясняем, что существует санитарная норма и она соблюдается. Мы выполняем все доступные мероприятия для отпуска в сеть того количества тепла, которое может быть приобретено потребителем в соответствии с нормами потребления, в противном случае - это путь к росту убытков предприятия, сокращению расходов на капитальные ремонты оборудования и отсутствие финансовой устойчивости предприятия. Выход есть - установить общедомовые узлы учёта, тогда оплата будет производиться за фактически полученный ресурс, и этим процессом можно будет управлять.

По СНиПу – минус 27 градусов

- Марина Викторовна, влияет ли на работу теплоснабжающей организации потепление климата?

- Безусловно, влияет. Наше оборудование рассчитано по нормам проектирования с учётом требований СНиПа «Строительная климатология» на минус 27 градусов – это температура наиболее холодной пятидневки и минус 2,3 градуса – это средняя температура отопительного периода. В прошлом отопительном сезоне у нас средняя отопительная температура была минус 1,5 градуса, а в этом отопительном сезоне, я думаю, получится вообще плюсовая. Наше оборудование должно быть рассчитано на покрытие максимально возможного холодного периода. А СНиП «Строительная климатология», в соответствии с которым проектируются котельные, пересматривается один раз в 10 лет и утверждается на основании десяти предыдущих температурных периодов.

Сейчас оборудование автоматизированных котельных вынуждено работать в режиме «старт-стоп». Котёл включается в работу, очень быстро достигает температуры, необходимой для отпуска потребителю, - и выключается, потому что температура уже переросла заданную. Включение-выключение происходит очень часто. При этом износ оборудования происходит гораздо быстрее. Кроме того, в момент пуска и разгона оборудования расходуется очень много энергии и топлива. И на ряде котельных, при работе на минимально возможном режиме, производится количество тепла большее, чем необходимо для оказания услуг потребителям, а это убытки предприятия.

Если бы мы с вами точно понимали, что периоды потепления будут продолжаться, то, наверно, можно было бы думать о применении менее мощного оборудования. Но нынешняя зима всё-таки, скорее, аномальная. И мало кто из синоптиков может с уверенностью спрогнозировать, что и следующая будет такой же тёплой или ещё теплее.

Но мне хотелось бы обратить внимание на то, что у нас увеличивается длительность оказания услуги в течение отопительного периода – каждый последующий отопительный сезон длиннее, чем предыдущий, захватывает сентябрь и май. Да, температурная кривая выравнивается, у неё нет пиков холода, она равномерно проходит где-то в районе нуля градусов, но при этом прохладное время начинается раньше и заканчивается позже. На летний период, например, в прошлом году последний район, закончив теплоснабжение, перешёл 15 мая, тогда как в предыдущие годы заканчивали и 26-27 апреля. Не могу сказать, что это излишняя мера, потому что в области действительно достаточно прохладный май, и многие даже в июне к нам обращались с просьбами подтопить. Возможно, нужно будет пересматривать всю климатологию нашего региона, если эти периоды будут носить характер систематический. Тот же СНиП «Строительная климатология» на основании десятилетних наблюдений может скорректировать продолжительность отопительного периода с 221 дня для Великого Новгорода на 230, например.

Но сейчас мы обязаны проектировать котельные, исходя из существующего СНиПа. Пока он не изменился, отойти от норм проектирования мы не сможем, у нас ведь каждый проект проходит экспертную оценку.

Наталья МЕЛКОВА

Поделиться: