Пешком в Интернет

Тому, что написано на портале госуслуг, доверяй, но проверяй.

ЦИФРЫ:

Министерство связи и массовых коммуникаций РФ подвело итоги работы Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) в 2017 году. 

В 2017 году количество зарегистрированных пользователей портала увеличилось на 25 млн. и составило 65 млн. Всего с 2012 года количество пользователей портала увеличилось почти в 20 раз. «Портал госуслуг активно расширяется: в 2017 году появилось 207 новых федеральных услуг, и сейчас пользователям доступно 968 федеральных госуслуг», - сказал замглавы Минкомсвязи России Алексей Козырев.

Чаще всего пользователи ЕПГУ запрашивали информацию о наличии налоговой и судебной задолженностей, состоянии лицевого счёта в Пенсионном фонде России. Популярностью также пользовались услуги по регистрации транспортных средств, оформлению водительских удостоверений, загранпаспорта и регистрации по месту жительства и пребывания. Самыми популярными региональными госуслугами стали запросы на оказание адресной материальной помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, содействие в поиске подходящей работы, постановка на учёт и зачисление детей в детские сады. Всего в 2017 году через портал было оказано 1,3 млрд. госуслуг, что в три раза больше, чем годом ранее.

«Такой впечатляющий рост обеспечила готовность граждан взаимодействовать с государством в электронном виде и возможность оплатить госпошлину за услугу с понижающим коэффициентом 0,7», - напомнил Алексей Козырев.

Объём платежей, совершённых пользователями портала госуслуг, в 2017 году вырос почти в четыре раза и составил 30,3 млрд. рублей. В 2016 году этот показатель равнялся 8,1 млрд. рублей, в 2014 году - 780 млн. В 2017 году пользователи ЕПГУ оплатили налоговые задолженности на 15 млрд. рублей, государственные пошлины - на 7,9 млрд., штрафы - на 5 млрд., судебные задолженности - на 1,4 млрд.

В 2017 году количество посещений Единого портала достигло 435 млн., в среднем ежедневно на портал заходили 1,2 млн. пользователей, которые проводили на нём 6,5 минут. В мобильное приложение портала «Госуслуги» в 2017 году заходили с 13,3 млн. устройств. Ежемесячно приложением пользовались 5,4 млн. человек.

КОММЕНТАРИЙ:

Правдивость этой статистики не вызывает особых сомнений (насколько статистика вообще может их не вызывать). Нет сомнений и в полезности портала государственных услуг. Если он полезен – то и количество пользователей будет расти.

А теперь – естественные «но».

Подлинность своей учётной записи на портале esia.gosuslugi.ru всё-таки надо подтверждать, лично являясь в офисы, где оказываются госуслуги. В этом, допустим, виноваты мы, россияне, сами: недостаточно «продвинутые» мы, чтобы каждый приобрёл электронную подпись. Однако вовсе не мы, «непродвинутые», виноваты, когда, прочитав в Сети распорядок работы, например, новгородского многофункционального центра на Б. Московской, 24, являемся туда в четверг к открытию, и с удивлением узнаём только из вывески у входа, что сегодня-то МФЦ открывается на час позже. Потому что «продвинутые» забыли упомянуть в Интернете этот нюанс. Невольно начнёшь сомневаться: а можно ли доверять порталу в остальном?

Не волнуйтесь, можно. Заявления, поданные в электронном виде, исправно доходят до адресата – то бишь до государства. Зато тут ты наталкиваешься на другое «но». «Госуслуги» обещают, что, если перечислишь госпошлину с банковской карты, получишь скидку. Соблазнительно. Однако не  в любой момент это можно сделать. Портал может сообщить, что именно сейчас операция невозможна. Если торопишься – ноги в руки и беги в банк. Правда, при этом государство сэкономит на твоей 30-процентной экономии…

Конечно, рано или поздно функция восстановится. Как тут обойтись без третьего «но»? Как не задаться вопросом: почему держава, не желающая расставаться со званием космической, не может здесь, на Земле, добиться того, чтобы государственные электронные сервисы работали бесперебойно, а сведения, которые они предоставляют гражданам, были актуальными?

Сергей ХЛЕБНИКОВ

Поделиться: