Добрый доктор iболит

Интернет-журнал «Портал 53» публикует журналистские работы победителей областного конкурса «PRо новгородский малый бизнес», состоявшегося в рамках регионального этапа всероссийского конкурса молодежных проектов «Хрустальный Апельсин».

Магистрант кафедры журналистики НовГУ Виктор МИХАЙЛОВ пообщался с владельцем мастерской и мастером по ремонту компьютерной техники Артёмом Шмандиным, и его материал «Добрый доктор iболит» признан победителем в номинации «Лучший репортаж с рабочего места».  

«Ох, и крутое же слово «гаджеты». Произнесёшь его не торопясь – ох, и «гад же ты»! Конечно, журналист Виктор Михайлов внутри мастерской «LiteSistem» обошёлся в своём репортаже про малый бизнес без этого анекдота. Зато владелец и мастер по ремонту техники Артём Шмандин «накрыл» другим анекдотом» - так проанонсировали организаторы конкурса публикацию.

Добрый доктор iболит

В современном мире мы редко обходимся без электронных девайсов. Компьютеры, телефоны, планшеты и прочие гаджеты, которые мы ежедневно носим с собой, порой норовят сломаться. У одних подходит к концу срок службы, как говорят, устройство «умирает», потому что износились детали. А другие smart-девайсы разбиваются, топятся и всячески ломаются самими пользователями. И тут два варианта: или бежать в магазин за новым, или чинить безвременно ушедшего «товарища». Множество сервисов готовы восстановить устройство за n-сумму. Посмотрим, как это делается, «через лупу», так сказать, изнутри малого бизнеса по ремонту серьёзных гаджетов.

Запах припоя

Он чувствуется во дворе торгового центра «Волна». Поднимаемся на третий этаж, и среди однотипных белых дверей, отличающихся только табличками с надписями, можно найти то самое место, где из вашего «мертвого» гаджета сделают рабочий.

За большой стойкой, полностью скрывающей человека, сидит секретарь, молодая девушка. Заполняет какие-то бумаги. С порога сразу же спрашиваю Артёма, руководителя ремонтной компании. Девушка тут же вызывает его. Выходит широкоплечий молодой человек лет 30, одетый в синюю рубашку в клетку. Короткостриженые волосы выдают в нем человека с военным прошлым.

Жмём друг другу руки и проходим в комнату, куда обычно не пускают простых посетителей. Стеллажами, на которых лежат «внутренние органы» ноутбуков, комната разделена на две зоны: рабочая, где стоит стол для ремонта, и мини-кабинет самого Артёма. Со старым потёртым кожаным креслом цвета кофе с молоком, небольшим рабочим столом, диваном и маленькой кофейной тумбочкой, на которой рядом с чайником стоят банки спортпита. Артём наливает в чайник воду для кофе и интересуется:

– Тебя запах не смущает?

– Нет, – говорю, – припоем пахнет. Не вижу тут ничего такого. Сам иногда люблю что-нибудь спаять.

– Это хорошо. Просто если в сервисе не пахнет припоем, то это плохой сервис, – улыбается Артём и ставит нам две чашки кофе.

«Инженер может заниматься чем угодно. Лишь бы было интересно»

Ремонтом ноутбуков и вообще техники Артем Шмандин занимается с 2012 года. Тогда ремонт ноутбуков выполняли не так много компаний, а на компонентном уровне – и того меньше. По словам Артёма, он целенаправленно делал бизнес, исключая этап «домашнего ремонта», как это делают выпущенные студенты-программисты. Первый год ушёл на то, чтобы найти клиентов.

– Сложно работать было и с физическими лицами, и с корпоративными клиентами, – вспоминает он. – Сложно было войти в доверие. Ты же новый игрок на рынке. Тут нужно зарекомендовать себя лучшим образом и предоставить максимум услуг в короткий период за доступные деньги.

По образованию Артём технарь, окончил строительный факультет НовГУ.

– Инженер может вообще работать кем угодно. Лишь бы было интересно, – говорит Артем. По его глазам и голосу можно понять, что это его основной девиз по жизни. Лишь бы было интересно.

Начинал свой путь в этом бизнесе, работая с питерской конторой на аутсорсинге. Они же помогали и обучали работать с техникой. По словам Артёма, приходилось скупать технику в интернете или на барахолках, и на ней всё пробовать делать. Много было неудач по первому времени.

– Работали по методу проб и ошибок. В интернете не было такого, чтоб можно было зайти на сайт и тебе напишут, что сделай так-то и так-то – и будет работать. Нет, такого не было. Была общая информация, и по ней работали и экспериментировали. Зато сейчас мы берёмся за то, за что не берутся другие. И отдаём с процентом починки в 98% процентов. 

Китайский рынок

На первых этапах были и трудности с поиском плат для ремонта, рассказывает Артём. Поначалу приходилось закупать б/у комплектующие. Не потому, что новые были дорогие. Они просто отсутствовали в общем доступе. Да и если были, то ремонт обходился в круглую сумму.

- Ситуация изменилась с приходом к нам китайского рынка. Это произошло благодаря тому, что многие крупные компании перенесли свои производства именно в Поднебесную. Оттуда же и пошёл поток деталей, которые сейчас устанавливают в гаджеты многие ремонтные сервисы. Поставки ведутся напрямую, что позволяет избежать переплаты за счёт отсутствия посредников, а следовательно, и не завышать цены на ремонт.

– А как же стереотип, что китайские товары плохие? – спрашиваю я.

– В Китае с законодательством проще. У них можно взять комплектующие, например, те же платы, и поставить. Если они не работают, то можно снять и отправить обратно. Они или возместят деньги, или отправят новую деталь. У нас пока такого нет. Многие компании пытаются делать что-то подобное, но это редкость.

– А как отношение людей к этому?

– Это как в старом анекдоте. Приходит мужик в магазин покупать фару на китайский автомобиль. А ему продавец говорит: «Вот у нас есть фары за две, три и пять тысяч». На что ему мужик отвечает: за две брать не буду – мне Китай лютый не пригодится.

Мы оба начинаем улыбаться.

– А вообще китайских запчастей бояться не надо. Сейчас всё производится в Китае. Везде написано «made in China». Не важно, Apple или другая фирма. Все точно также в плане качества.

Работа как хобби

Когда заходит вопрос о хобби, Артём почти не задумываясь отвечает:

– А это и есть моё хобби. Это не тот случай, когда я встаю и иду на работу, как на каторгу. У меня всё время на работу – как на праздник. Для меня интереснее прийти сюда и взяться за «труп», который там пришёл из вторых или третьих рук. И при этом не просто покопаться, а оживить его. 

Но и человеком, живущим на работе, Артёма не назвать. Три раза в неделю на регулярной основе он занимается спортом. Помимо этого каждой зимой с друзьями выбирается в горы, чтобы покататься на сноуборде. Сейчас в планах покорить новые трассы в Сочи.

– Правда, после такого отдыха, нужно брать ещё отпуск, – с улыбкой признаётся Артем. – Устаешь ещё сильнее.

*   *   *

Поговорили с мастером, конечно, и о моей технике. У меня с ноутбуком проблемы - с разъёмом питания. Назвал проблему, Артём спросил название и модель ноутбука. И тут же на гора рассказал всё о моем старом и видавшем виды рабочем аппарате – обозрел всё, от корпуса и до технических характеристик.

Ноутбук уже старый по меркам нынешней техники. Покупал я его в далеком 2012-м году. Не думаю, чтобы и на тот момент он был самый новый. Но Артём выдал про него всё, даже не запнулся. А после коротко ответил:

– Да там работы на чашку чая.

Пожали руки, вышли из ремонтной. На столе приёма заказов уже лежал новый пациент. Маленький планшет чёрного цвета, на котором изображён надкусанный запретный плод. Визуально он был цел, но это только взгляд со стороны. Возможно, в мастерской опять запахнет припоем.

Виктор МИХАЙЛОВ